Клієнтка ПриватБанку повідомила про блокування можливості зняття готівки за кордоном. За її словами, причиною стала підозра, що гроші хотіла зняти інша людина. В самому банку підтвердили таку практику, зазначивши: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки.
Про це пише OBOZ.UA.
Для вирішення питання, зазначили там, у таких випадках у клієнта просять чітке фото з цією карткою. Однак за словами клієнтки, що поскаржилася, з цим також виникли проблеми.
“Нібито для вирішення питання надіслали послання на свій бот, в якому потрібно зробити селфі із карткою. Зробила, відхилили. І так 5 разів підряд. Пишуть нібито не чітко видно карту. Робила фото у різних місцях, при різному освітленні, в різний час дня. Все одно все теж саме”, – написала вона в скарзі.
Причиною ж, за якою їй не вдається зробити фото картки, яке б задовольнило ПриватБанк, клієнтка називає поганий дизайн. “Їх картка з дизайном минулого віку, без чіпу, без нфс, без нормально надрукованого номеру за 3 роки”, – наголосила клієнтка.
Крім того, підкреслила вона, банк не запропонував їй будь-яких виходів із ситуації, окрім відвідування свого відділення. Що, найімовірніше, зробити вона не може.
“Банк заблокував мені можливість зняття готівки за кордоном. Після спілкування із службою підтримки вони повідомили, що у них нібито є підозра, що знімає готівку інша людина. Хоча я виїхала за кордон більше року тому і завжди знімала з цієї карти готівку. Документи про те, що я за кордоном вони не приймають, звернутись самостійно до прикордонної служби, щоб отримати відповідь, що я закордоном вони нібито не можуть. Ніяких шляхів вирішення питання не пропонують. Хоча ні, пропонують прийти у відділення”, – йдеться у скарзі.
Що кажуть у ПриватБанку
В самому банку ж підкреслили: вони мають бути впевнені, що кошти знімає саме власник картки. А тому для підтвердження операції справді з цією метою можуть вимагати “чітке фото з цією карткою”.
При цьому там дали поради, як краще зробити фото картки, щоб воно пройшло перевірку. “Фото треба робити з карткою із повідомлення, номер картки має бути чітким на фото, піднесіть її ближче до екрану”, – йдеться у відповіді банку.
Зa нoвим зaкoнoм пpo мoбілізaцію вcі чoлoвіки вікoм з 18 дo 60 poків мaють пpийти…
Через бездіяльність контролюючих служб біля Тернополя людей ґвалтують смородом Підприємство, яке займається забоєм тварин та…
Не всі українські пенсіонери отримуватимуть додаткові надбавки до пенсії. Ідеться про доплати за віком, на…
Гороскоп на травень розповість, у кого з представників зодіакального сузір'я життя наповниться позитивною енергією. Їм…
В Україні 10 травня очікується зниження температури повітря. Найближчої ночі на сході, півночі та в…
За новим законом про мобілізацію всі чоловіки віком з 18 до 60 років мають прийти…