UA-IN

Заявлена ​​Сухопутними військами України гаряча лінія для консультацій з питань мобілізації та подання скарг на дії територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) фактично не функціонує. Цей факт викликає серйозні питання щодо якості надання державних послуг та захисту прав громадян в умовах військового стану.

Докладніше про те, що гаряча лінія ТЦК не працює, інформує ФОКУС.

Нещодавно, 12 листопада, на офіційній сторінці командування Сухопутних військ України було опубліковано повідомлення, в якому стверджується, що громадяни можуть звертатися на гарячу лінію для отримання консультацій щодо своїх прав та обов’язків у процесі мобілізації, а також для подання скарг на дії ТЦК та СП. Проте насправді ситуація виглядає зовсім по-іншому.

Згідно з інформацією, наданою Сухопутними військами, з 4 по 10 листопада на гарячу лінію з питань мобілізації та обліку військовозобов’язаних надійшло 258 звернень громадян.

В основному ці питання вирішувалися телефоном, а з 258 звернень лише 133 були пов’язані з іншими проблемами, які не стосуються роботи ТЦК, тоді як чотири звернення були перенаправлені до Нацполіції.

Однак, незважаючи на ці дані, гаряча лінія не функціонує належним чином, оскільки жоден із зазначених номерів не відповідає, а в деяких випадках громадяни отримують повідомлення про те, що номер недійсний.

Чому система не працює?
Спроби з’ясувати, чому механізми, заявлені на підтримку громадян, не функціонують, призводять до суперечливих відповідей. У Генеральному штабі України стверджують, що питання, пов’язані із гарячою лінією, мають вирішувати у Міністерстві оборони.

Однак, коли представники ЗМІ звернулися до МО з проханням прокоментувати ситуацію, їх перенаправили назад до Сухопутних військ, де, у свою чергу, не змогли відповісти на запити, оскільки цей контактний номер також не працював.

Це наголошує на серйозних проблемах в організації взаємодії між різними державними органами, які мають забезпечувати належну підтримку громадянам у такі важливі та чутливі моменти, як мобілізація.

В результаті багато українців залишаються без можливості оперативно отримати допомогу та розібратися у своїх правах, що посилює їхнє становище в умовах воєнного часу.

Де ж можна отримати консультацію?
Один із небагатьох реально працюючих каналів для отримання консультації — гаряча лінія Міністерства оборони України за номером 1512. Однак і тут є обмеження.

Оператор служби уточнив, що надається правова допомога для військовозобов’язаних з питань призову та оскарження рішень ВЛК, але ця лінія не призначена для оформлення скарг на роботу ТЦК.

Внаслідок цього, хоча система гарячої лінії існує на папері, фактично українці стикаються з відсутністю реальної підтримки. Правова допомога надається, але вона обмежена та не охоплює весь спектр проблем, з якими стикаються громадяни, покликані до армії.

Крім того, багато громадян повідомляють, що не можуть звернутися телефоном, оскільки гарячі лінії або не працюють, або є недійсними.

Відсутність ефективної системи підтримки громадян під час мобілізації — це не просто незручність, це реальна загроза громадянським правам та соціальній стабільності.

В умовах активних бойових дій та постійних викликів для країни, наявність чіткої та ефективної системи допомоги для військовозобов’язаних та їхніх сімей є вкрай важливою.

Це включає не тільки правильну організацію консультаційної роботи, а й реальну можливість подання скарг, а також роботу з правовими наслідками рішень, що приймаються ТЦК і СП.