Нова пошта у зв’язку зі своїм розширенням по всіх куточках світу ухвалила рішення про перейменування, щоб бути більш сучасною та залучити нових іноземних клієнтів, які зможуть відправляти посилки з-за кордону в Україну.

Усі подробиці перейменування розповів співвласник групи “Нова пошта” В’ячеслав Клімов.

Він нагадав, що компанія працює на ринку України з 2001 року. За цей час “Нова пошта” стала реальним лавмарком і створила низку нових підприємств і товарів. Зараз працює програма NovaPay, що відкриває рахунки для клієнтів. Nova Digital, що пропонує IT-рішення, дозволяють не переживати за рідних або за захист бізнесу від кібератак. Nova Global, що доставляє з різних континентів. А найновіша пошта, крім доставки, продає послуги фулфілменту, фрахтових перевезень та працює в Європі.

-Ми набагато більше, ніж пошта, тому прибираємо це слово у назві групи компаній та залишаємо широке, без бар’єрів – NOVA, – зазначив В’ячеслав Клімов.

За його словами, основна мета групи NOVA – забезпечити легку доставку чогось для життя та бізнесу. Поки що це посилки, гроші та технології, але компанія не має наміру зупинятися на цьому. Всі компанії NOVA реалізують загальну стратегію та керуються одними цінностями: Fast – Easy – Safe – Human – Tech – Growth.

Група компаній NOVA складається з наступних компаній:

Nova Post Europe — компанія, що надає повний спектр логістичних послуг як для приватних осіб, так і для бізнес-клієнтів, забезпечуючи швидку та надійну доставку документів, посилок та вантажів Європою, а також між ЄС та Україною. Відкрила свої представництва у 11 країнах: Молдова, Польща, Литва, Чехія, Румунія, Німеччина, Словаччина, Естонія, Латвія, Угорщина та Італія. Має 35 тис. точок сервісу, з яких 83 – власні відділення Nova Post.

NovaPay — небанківська фінансова установа, яка розвиває власну міжнародну платіжну систему та надає фінансові послуги приватним клієнтам та бізнесу. NovaPay обслуговує 2,6 млн транзакцій на добу.

Nova Global – компанія, основний фокус якої зосереджений на глобальному ринку електронної комерції та співпраці з міжнародними онлайн маркетплейсами. З Nova Global будь-які інтернет-магазини в країнах Північної та Південної Америки, країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону та Великобританії стають доступними для українського споживача з доставкою товарів Новою поштою.

Supernova Airlines надає швидку доставку своїм клієнтам із будь-якої точки світу. Компанія вже здійснила десятки рейсів між країнами Європи. Незабаром розпочне трансконтинентальні польоти на вантажних літаках.

ІТ-компанія Nova Digital – це потужний виробник веб-додатків та програмного забезпечення для архітектур будь-якої складності та навантаженості на них.

Nova Digital створює та обслуговує програмні продукти, що обробляють 30 000 операцій на секунду. Створені нею рішення протестовано на 32 мільйонах приватних та бізнес-користувачів Нової пошти.

Нова пошта в Україні доставляє документи, посилки, великі вантажі, а також надає послуги фрахтових перевезень та фулфілменту. Має доступну мережу для клієнтів: 11 400 відділень та 15 500 поштоматів по всій Україні. Доставляє країною за 24 години, а в межах міста того ж дня.

The post “Нової пошти” більше не буде: у компанії ухвалили важливе рішення та зробили термінову заяву first appeared on UA-IN.

Запис “Нової пошти” більше не буде: у компанії ухвалили важливе рішення та зробили термінову заяву спершу з'явиться на UA-IN.

“Нова пошта” вносить зміни до тарифів через “стрибки цін на пальне та інші витрати”.

Про це повідомила пресслужба компанії.

Так, вартість доставлення до відділення та поштомат відтепер буде розраховуватися однаково. Крім цього, додаткова плата за повернення товару відправникові після перевірки у відділенні тепер буде безкоштовною. Раніше за це необхідно було сплатити 20 грн.

Варто додати, що вартість доставлення документів у фірмовому картонному конверті до відділення та поштомату становитиме 55 грн.

Тепер доставлення посилок між відділеннями та поштоматами по місту коштуватиме:

до 2 кг — 50 грн;
до 10 кг — 80 грн;
до 30 кг — 120 грн.
Вартість доставлення між відділеннями та поштоматами по Україні:

до 2 кг — 70 грн
до 10 кг — 100 грн
до 30 кг — 140 грн
Доплата за доставлення/забирання кур’єром:

для відправлень до 30 кг — +35 грн до тарифу;
за кожні 100 кг для відправлень понад 30 кг — +100 грн до тарифу.

The post “Нова пошта” змінює вартість доставлення в новому році: подробиці first appeared on UA-IN.

Запис “Нова пошта” змінює вартість доставлення в новому році: подробиці спершу з'явиться на UA-IN.

Компанія “Нова пошта” знижує тариф на доставку посилок як для бізнесу, так і для простих українців. Втім, це тимчасова Акція, яка діятиме лише один день – 13 лютого 2022 року. Про це йдеться на сайті компанії.

У неділю, 13 лютого “Нова пошта” відзначає 21-й День народження. На честь цього компанія вирішила запустити всеукраїнську акцію. Клієнти, які відправлять посилку 13 лютого зможуть заощадити на доставці, отримавши знижку в розмірі 21%.

Відзначається, що Умови акції поширюються, як на простих клієнтів, так і бізнес. При цьому знижка діє при відправленні вантажу будь-якої ваги і в будь-яку точку країни. У компанії додали, що знижка буде сформована автоматично при створенні накладної.

“Обмежень на кількість відправок немає. Знижка поширюється на доставку будь-якої кількості посилок і вантажу. До речі, Бізнес-клієнтам знижка 21% надається додатково вже до існуючих”, – йдеться в повідомленні.

У компанії уточнили, що знижка не поширюється на додаткові послуги і нагадали, що у клієнтів є всього день.

Раніше Знай писав, українці знайшли спосіб заощадити на доставці посилок “Нової пошти”: від 20 до 70 гривень за раз. У компанії, схоже, почули клієнтів і вирішили переглянути тарифи – в деяких випадках українці навіть зможуть заощадити до 20 гривень.

Також ми писали, “Укрпошта” придумала, як отримувати посилки ще швидше — всього пару кліків і готово.

Нагадаємо, “Нова пошта “додала функцію, яка точно сподобається українцям: “Нехай місяць Нам світить яскраво”.

The post “Нова пошта” знижує вартість доставки посилок на 21%, але всього на один день: подробиці нової акції first appeared on UA-IN.

Запис “Нова пошта” знижує вартість доставки посилок на 21%, але всього на один день: подробиці нової акції спершу з'явиться на UA-IN.

На Хмельниччині чоловік під час отримання посилки на “Новій пошті” забризкав із газового балончика дівчину-оператора. Після чого вихопив коробку та втік.

Про це повідомили у департаменті карного розшуку Нацполіції України.

На відео з камер спостереження видно, як дівчина кладе перед чоловіком посилку, після чого той бере її до рук, виймає з кишені балончик та бризкає в обличчя робітниці “Нової пошти”. Після чого тікає із відділення. Усередині коробки, яку викрав чоловік, знаходився золотий браслет, вартістю 54 тисячі гривень.

Згодом грабіжника затримали правоохоронці. Ним виявився 17-річний хлопець.

“Потерпіла отримала хімічні опіки шкіри обличчя. Наразі негідник в скоєному зізнається, йому вже повідомлено про підозру у вчиненні кримінального правопорушення, передбаченого ч. 1 ст 187 (“Розбій”) Кримінального кодексу України”, — розповіли в пресслужбі департаменту карного розшуку.

The post 17-річний хлопець бризнув в обличчя з балончика робітниці “Нової пошти” і вкрав коштовну посилку first appeared on UA-IN.

Запис 17-річний хлопець бризнув в обличчя з балончика робітниці “Нової пошти” і вкрав коштовну посилку спершу з'явиться на UA-IN.

Про інцидент вона розповіла на сторінці компанії у Facebook.

Так, крадіжка була зафіксована у відділенні №1 міста Суми.

За словами жінки, їй надійшла посилка, а саме мішок цукру, в якому мало бути 50 кг. Також вона вдома зважила посилку та виявилось, що у мішку 40 кг.

“Запопадливий хлопчик сам привіз в авто, і допоміг завантажити в машину. А вдома я побачила, що мішок розірваний зовні – біля зав’язки – і всередині розірваний поліетилен, зважила – 40 кг замість 50. Вкрали 10 кілограмів”, – сказала вона.

Окрім того, вона не сумнівається у тому, що мішок був розірваний спеціально, адже є акуратний розрив, який зроблений так, щоб цукор не розсипався.

“Ваші працівники нишпорять по посилках і крадуть. Ганебна ситуація”, – додала клієнтка “Нової пошти”.

Клієнтка “Нової пошти” заявила про крадіжку (facebook.com/nova.poshta)

Що кажуть у “Новій пошті”
На скаргу жінки відреагувала “Нова пошта”, яка по суті, ніяк не прокоментували ситуацію. Вони тільки пообіцяли провести перевірку інциденту.

“Будь ласка, напишіть нам номер накладної посилки. Щоб ми могли перевірити все”, – йдеться у відповіді.

Також вони попросили у жінки фото розірваного мішка. Однак, відповіді ще клієнтка не дала.

Раніше ми повідомляли, що киянин втратив посилку за 180 тисяч через “Нову пошту”.

The post Українка звинуватила “Нову пошту” у крадіжці цукру: “ганебна ситуація” first appeared on UA-IN.

Запис Українка звинуватила “Нову пошту” у крадіжці цукру: “ганебна ситуація” спершу з'явиться на UA-IN.

Як здійснити переказ коштів через одну з найбільших міжнародних платіжних систем на “Новій пошті” – читайте нижче у матеріалі Styler.

Що зміниться для клієнтів “Нової пошти”
Як розповіли у прес-службі компанії, дану послугу відтепер надає фінансова компанія НоваПей. З її допомогою клієнти можуть як відправити, так і отримати грошовий переказ з понад 200 країн світу.

Компанія запустила послугу грошових переказів з-за кордону ще рік тому і вона стала популярною серед українців за межами країни.

Більшість переказів надходить з країн ЄС, частіше за все – з Польщі.

“На цьому не зупинилися і раді повідомити про початок співпраці з однією з найвідоміших платіжних систем Western Union. Відтепер у наших клієнтів ще більше можливостей отримувати та відправляти гроші близьким та рідним за лічені хвилини”, – коментують представники НП.

Як отримати і відправити гроші
Щоб відправити переказ, клієнту спершу потрібно:

назвати оператору-касиру контактні дані свої та отримувача
пред’явити свій паспорт
оплатити переказ
Касир повідомить йому номер переказу, який потрібно передати отримувачу.

Щоб отримати переказ у відділенні, клієнт має:

назвати оператору-касиру номер переказу
надати необхідні дані
пред’явити документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, посвідка на проживання тощо)
Після перевірки оператором даних, клієнт отримує грошовий переказ.

Зауважимо, що виплата у відділеннях “Нової пошти” відбувається лише в гривні. Комісію за переказ сплачує відправник і її розмір залежить від того, з якої країни надсилаються гроші. Отримувач переказу не сплачує жодних додаткових комісій.

The post TRAVEL “Нова пошта” запустила нову послугу, яка стане дуже популярною: як нею скористатися first appeared on UA-IN.

Запис TRAVEL “Нова пошта” запустила нову послугу, яка стане дуже популярною: як нею скористатися спершу з'явиться на UA-IN.

Як розповіли в коментарі для Styler представники “Нової пошти”, в одному з київських відділень дійсно стався інцидент з посилкою клієнта. У компанії описали схему, яку використовував злочинець.

Клієнту на “Новій пошті” повідомили, що напередодні він сам забрав свою посилку. При отриманні операторам були показані документи та унікальний код одержувача з смс-повідомлення. Ошуканому клієнту довелося звернутися в поліцію, оскільки його посилку явно отримав шахрай.

Як це сталося?
У “Новій пошті” розповіли деталі шахрайської схеми, жертвою якої став клієнт.

Шахрай замовив телефон на одне з відділень у Вінниці, але за ним не прийшов.
За правилами компанії посилка повернулася назад відправнику.
Однак шахрай випередив його і замість відправника, використовуючи підроблені документи, сам або за допомогою напарника забрав посилку з телефоном.
“Внутрішнє розслідування на цей час триває. Після його завершення всі дані у цій справі компанія передасть в правоохоронні органи та всіляко сприятиме затриманню шахрая”, – розповіли нам в “Новій пошті”.

The post Вкрали новий iPhone: “Нова пошта” попередила про нову схему шахрайства first appeared on UA-IN.

Запис Вкрали новий iPhone: “Нова пошта” попередила про нову схему шахрайства спершу з'явиться на UA-IN.

Відтепер значно більше функцій можна буде зробити без звернень в контакт-центр. Окрім легкого користування, це також полегшить роботу працівників.

Функції нового трекінгу

Користуючись ним, можна виконати такі дії:

дізнатися, де саме перебуває посилка – трекінг покаже місце розташування на карті;
прокласти маршрут до конкретного відділення і відразу побачити графік його роботи;
відкрити повну інформацію щодо відправлення;
оплатити відправлення;
оформити переадресацію відправлення;
повернути відправнику;
продовжити термін зберігання (цієї функції немає навіть в мобільному додатку);
перенести доставку;
відмовитися від отримання.

“Нова пошта” представила новий трекінг / Фото Ain

Раніше незареєстрованим у мобільному додатку користувачам доводилось дзвонити на гарячу лінію або йти до відділення, аби виконати хоча б одну з цих функцій. Тепер новий інструмент полегшує користування та доступний як для користувачів ПК, так і в адаптованій мобільної версії сайту.

Однак ці зміни не остаточні. У “Новій пошті” анонсували й інші можливості, які мають з’явитись згодом. Одна з них – можливість змінити одержувача або замовити доставку на поверх.

Як користуватися
Наразі цей трекінг відкривається лише за спеціальним посиланням, яке є вкінці кожного повідомлення.

Як відкрити трекінг / Фото Ain

На своєму ж сайті “Нова пошта” обіцяє запустити трекінг після того, коли працюватимуть усі функції.

Попадати в очікування клієнтів та бути з ним на зв’язку – прагнення будь-якої компанії. Київстар Бізнес рекомендує: не втрачайте жодного дзвінка клієнта із Віртуальною мобільною АТС, фіксуйте його шлях у CRM, поєднуйте ці системи та робіть очікувані клієнтом пропозиції за допомогою таргетованих SMS розсилок.

The post “Нова пошта” запустила новий трекінг відправлень: як ним користуватися first appeared on UA-IN.

Запис “Нова пошта” запустила новий трекінг відправлень: як ним користуватися спершу з'явиться на UA-IN.

Зазначається, що дана методика дозволяє списувати кошти за отримання і відправку посилок в автоматичним режимі без участі користувача. Про це стало відомо завдяки повідомленню порталу GSMinfo.
Послуга отримала назву “Автоматичне списання з карти”, опція доступна будь-якому користувачеві, який володіє особистим рахунком в українському банку. Щоб активувати послугу, потрібно зробити наступний ряд дій.

Інсталяція програми – спочатку необхідно встановити на ваш смартфон спеціальну програму “Нової пошти”, яку можна завантажити з Google Play або App Store. У цьому ж додатку можна отримувати повідомлення про посилки, а також вносити передоплату на різні варіанти послуг.

Підв’язка рахунку – тепер необхідно прив’язати номер банківської картки до профілю, спочатку в програмі, в опціях “банківські картки”, а потім в профілі онлайн-банкінгу вашої фінустанови.

Активація послуги – тепер потрібно увімкнути опцію “Автоматичне списання” в тому ж розділі програми. Тепер функція доступна для використання, застосувати її можна в будь-якому відділенні “Нової Пошти”.
Для цього ви повинні отримати посилку, потім сказати оператору, що хочете оплатити її за допомогою “автоматичного списання”. Залишається тільки підтвердити свою особу і гроші спишуться з Вашої картки.

The post “Нова пошта” повідомила всім своїм клієнтам про те, що вже завершилася робота над новою послугою. first appeared on UA-IN.

Запис “Нова пошта” повідомила всім своїм клієнтам про те, що вже завершилася робота над новою послугою. спершу з'явиться на UA-IN.

“Нова пошта” розповіла про переваги цієї послуги. Як повідомила пресслужба компанії, тепер клієнти поштового оператора можуть використовувати послугу “Автосписання”.

Як відзначили в Новій пошті, оплатити посилку у відділенні можна без смартфона всього за кілька секунд.
“А можна сплатити посилку без смартфону? — Авжеж! За допомогою послуги автосписання — це справа кількох секунд Просто прив’язуй банківську картку до свого профілю в додатку Нової пошти, обирай у меню «Банківські картки» основну картку для списання, а після огляду посилки зазнач оператору, що хочеш скористатися автосписанням. Швидко, зручно та безпечно. Так, як і має бути!”, – йдеться у повідомленні.
Для того, щоб почати користуватися послугою:
Відкрити меню “Карти” в додатку і вибрати карту за замовчуванням, з якої будуть списуватися оплати.
Оглянути посилку у відділенні і назвати касиру спосіб оплати “Автосписання”. Оплата буде списана з обраної карти.

The post Нова пошта повідомила про зміни в оплаті посилок: списуватимуть автоматично first appeared on UA-IN.

Запис Нова пошта повідомила про зміни в оплаті посилок: списуватимуть автоматично спершу з'явиться на UA-IN.