На один з найбільших українських державних банків “Ощадбанк”, де практично всі українські пенсіонери отримують пенсію, в останні кілька місяців прийшло безліч скарг на роботу мобільного додатку.

Цього разу українка поскаржилася, що через помилку представників банку довелося витрачати величезну комісію за звичайне поповнення рахунку.

Про це стало відомо повідомленням незадоволеного клієнта “Ощадбанку” на порталі Minfin у розділі для відгуків.

“Під час спроби поповнити мобільний телефон я отримала відмову через ліміт коштів. Насправді переклад був до 2000 грн., що менше ліміту на картці -2500грн. Зателефонувавши на гарячу лінію я дізналася, що мій аккаунт входу до веб банкінгу заблоковано, мене направили в Ощадбанк.

Після тривалого очікування в черзі менеджер повідомив, що подав заявку на розблокування акаунта, проте зайти в інтернет банкінг неможливо.

Довелося проводити оплату мобільного через термінал і заплатити 40 грн. комісії. Чому було заблоковано вхід у інтернет банкінг, якщо ліміт не перевищено і сума оплати невелика, і коли я зможу нарешті зайти в інтернет банкінг?”, – розповідає клієнтка.

Також варто нагадати нашим читачам, що нещодавно українські пенсіонери скаржилися, що неможливо перенести рахунок до іншої фінансової установи. Також клієнтка банку назвала сервіс “Ощадбанку” – “рабством”.

The post “Акаунт заблоковано…”: Ощадбанк залишив українців без онлайну, здираючи величезну комісію first appeared on UA-IN.

Запис “Акаунт заблоковано…”: Ощадбанк залишив українців без онлайну, здираючи величезну комісію спершу з'явиться на UA-IN.

Про це йдеться у відгуку, який був опублікований на порталі Мінфін.

Жінка розповіла, що їй відкривали зарплатну картку Ощадбанку. Її підприємство знаходиться в Дніпрі, але тимчасово вона працювала в Кам’янському.

Тривалий час після переїзду до Києва вона не користувалася карткою Ощадбанку, тому залишок грошей вирішила перевести на інший рахунок.

“Але при переказі грошей не врахувала ліміт через послуги банку і мені відразу заблокували Ощад24. На гарячу лінію я дзвонила і чекала по 20 хвилин. Коли додзвонилася мені сказали, що відкрити доступ в Ощад 24 мені можуть тільки в Кам’янському і закрити карту теж”, – поскаржилася клієнтка.

Жінка також дивується, чому для того, щоб закрити карту в Ощадбанку, їй потрібно кидати роботу, сім’ю, а також шукати 1500 гривень на квиток в Кам’янське.

“В Ощадбанку в Києві, навіть у центральному відділенні ніхто нічого зробити не може. Я просила контакти в центральному відділенні, щоб як то в нинішній умовах це вирішити, мені сказали що ніхто тут нічого не знає і не зробить, тільки в Кам’янському”, – продовжила вона у своїй скарзі.

В Ощадбанку, в свою чергу, визнали, що жінка може закрити карту тільки в тому відділенні, де її відкривали.

“Добрий день! Просимо вибачення за можливі незручності. Рахунок дійсно можливо закрити саме в обслуговуючому відділенні, де він був відкритий. Зараз працюємо над масштабним проектом, який, після реалізації, дозволить проводити всі операції в будь-якому відділенні банку.”,- відреагував на скаргу представник Державного банку.

The post Ощадбанк відмовляє в закритті банківських карт і блокує грошові перекази: “Потрібно шукати 1500 гривень…” first appeared on UA-IN.

Запис Ощадбанк відмовляє в закритті банківських карт і блокує грошові перекази: “Потрібно шукати 1500 гривень…” спершу з'явиться на UA-IN.