Уже 800 тисяч споживачів в Україні, за інформацією Нафтогазу, купує газ у нього. Але старі облгази (оператори ГРМ) не виключені з нової схеми купівлі-продажу. Це випливає зі запитань споживачів газу та відповідей на них Нафтогазу на його сторінці у Фейсбуці.
Ось як Нафтогаз пояснює нову схему купівлі газу і розрахунку за нього:
“З 1-го до 5-го числа поточного місяця споживач має передати показники лічильника за попередній місяць до місцевого облгазу. Облгаз до 8-9 числа формує об’єми та передає їх Нафтогазу, після чого, постачальник нараховує кошти за спожиті об’єми, які отримав від облгазу, та надсилає платіжки.Тобто облгаз (оператор ГРМ) нараховує кубометри, а Нафтогаз нараховує суму на ці об’єми”.
Нафтогаз також уточнює, що споживач передає показники лічильника в облгаз (оператору ГРМ) щомісяця, за старим номером особового рахунку облгазу.
Якщо ж споживачу нарахували більше кубометрів газу, ніж він реально спожив, то, за порадою Нафтогазу, з претензіями треба звертатися до місцевого облгазу.
А якщо облгаз (ГРМ) передає показники з урахуванням коефіцієнта, то Нафтогаз пропонує три варіанти вирішення проблеми:
“У такому випадку ви маєте право:
1. Звернутися до контакт-центру свого облгазу (ГРМ) за телефоном або електронною поштою для отримання роз’яснення.
2. Надіслати до вашого облгазу (ГРМ) претензію щодо зазначених нарахувань із вимогою здійснення перерахунку.
3. Дочекатися відповіді на претензію. Якщо олгаз не вирішить Вашу проблему й не здійснить перерахунок, радимо надіслати скарги до Національної Комісії – НКРЕКП”.