Google серйозно ставиться до конкуренції з Amazon в інтернет-магазинах – як і в 2013, 2014, 2017 та 2019 роках.
Компанія Google оголосила, що вживатиме заходів щодо залучення більшої кількості продавців та товарів на свій торговий сайт, відмовляючись від комісій з продажу та дозволяючи роздрібним торговцям користуватися популярними сторонніми послугами управління платежами та замовленнями, як Shopify, замість власних систем компанії. Наразі комісії за покупками Google коливаються від 5 до 15 відсотків, залежно від продуктів.
Google зазвичай є відправною точкою пошуку інформації в Інтернеті, але це часто не так, коли споживачі шукають товар, який потрібно придбати. Більше споживачів у Сполучених Штатах спочатку звертаються до Amazon, щоб знайти товари, які вони планують придбати. Це дозволило Amazon будувати рекламний бізнес, що швидко розвивається, що є загрозою для головного фінансового двигуна Google.
Цього року Google залучив Білла Гота, колишнього керівника PayPal, щоб бути його президентом комерції та успішніше конкурувати з Amazon.
У квітні Google оголосив, що дозволить будь-якому користувачеві безкоштовно розміщувати товари на своєму торговому сайті, відміняючи свою попередню політику вимагати від продавців купувати рекламу, щоб продукти відображалися. Компанія також оголосила, що ці безкоштовні списки з’являться в її результатах пошуку. Виключаючи витрати на лістинг та продаж продуктів, Google прагне зробити привабливішим для роздрібних торговців розміщення продуктів перед величезною базою користувачів пошукової системи.
В інтерв’ю пан Год зазначив, що більшість підприємств роздрібної торгівлі вже відстають від електронної комерції перед нападом пандемії. І оскільки в останні місяці все більше споживачів переїжджають до магазинів в Інтернеті, розрив розширився, причому більша частина приросту продажів в Інтернеті проковтнула декілька гравців.
“Ми хочемо переконатися, що продаж в Інтернеті простий і недорогий”, – сказав він.
Очікується, що зміни розпочнуться негайно у Сполучених Штатах, перш ніж розповсюджуватимуться в інші країни цього року. Google також заявив, що продавці, які мають інвентар товарів, перелічених на Amazon, можуть перенести їх у Google, не змінюючи формат даних.
Хоча всі кроки Google явно спрямовані на те, щоб порушити Amazon, містер Год не звертався до свого конкурента в Сіетлі і відмовився вимовити слово на “A” навіть один раз під час 20-хвилинної дискусії. (Він навіть ухилився від питання про те, як називається гігантський тропічний ліс у Південній Америці.)
“Споживачі виграють від різноманітної та процвітаючої екосистеми продавців”, – сказав він. “Немає жодного гравця, який би обслуговував усі потреби споживачів”.