Жінка поскаржилася, що не може отримати свої гроші
Почастішали скарги на обслуговування клієнтів державного Приватбанку. Люди частіше відзначали різного роду обмежувальні дії з боку найбільшого банку країни.
У тому числі Українка поскаржилася, що не змогла отримати переказ грошових коштів з Чехії. І консультанти ніяк не допомогли їй у вирішенні даного питання. Відповідний відгук з’явився на сайті Мінфін.
“31 Серпня мені був відправлений swift переклад з Чехії. Це аліменти, утримані з зарплати батька моєї дочки згідно рішення суду. І ось уже цілий місяць я отримую відповідь від співробітників банку, що переклад надійшов в приватбанк, але не може бути зарахований мені через помилку банку-кореспондента і привіт чекає якесь підтвердження”,-пише Українка.
Жінка зазначила, що спочатку їй говорили, що регламент розгляду –питання 7-10 робочих днів, а тепер пишуть, що за помилку не відповідають і невідомо скільки чекати.
Більше схоже на розлучення. Гроші в банку, вони ніде не загубилися, не зависли, одержувач відомий. Взагалі незрозуміло, чому я не можу отримати гроші. Ніяких пояснень не дають, стандартні відповіді-відмазки. При цьому, що другий переказ відправлений тим же відправником за Там же реквізитами вже давно отримано”, – стверджує клієнтка.
Українка називає другою проблемою курс, за яким зараховують на карту. Виявилося, що 20% банк забирає собі.
“перекази відправляються в чеських кронах, Приват банк може зарахувати на гривневу карту, при цьому курс рахують 1,02-1,06 при курсі нбу 1,23-1,25. Мало того, що гроші висять у них вже другий місяць і невідомо, коли отримаю. Так ще й на курсі зароблять не багато, не мало близько 3000 грн. На першому перекладі через курс я втратила близько 2000 Грн. Непогано так, так, Приват? При цьому навіть нормальної інформації що не так з перекладом отримати не можу. Дуже розчарована”, – пише жінка.
У банку тільки формально відповіли формально, що розбираються в питанні і з рішенням звернуться в особистих повідомленнях.