Клієнти приголомшені, чому Ощадбанк не може відразу ж закрити їх банківські рахунки
Про це йдеться у відгуку, який був опублікований на порталі Мінфін.
Жінка розповіла, що їй відкривали зарплатну картку Ощадбанку. Її підприємство знаходиться в Дніпрі, але тимчасово вона працювала в Кам’янському.
Тривалий час після переїзду до Києва вона не користувалася карткою Ощадбанку, тому залишок грошей вирішила перевести на інший рахунок.
“Але при переказі грошей не врахувала ліміт через послуги банку і мені відразу заблокували Ощад24. На гарячу лінію я дзвонила і чекала по 20 хвилин. Коли додзвонилася мені сказали, що відкрити доступ в Ощад 24 мені можуть тільки в Кам’янському і закрити карту теж”, – поскаржилася клієнтка.
Жінка також дивується, чому для того, щоб закрити карту в Ощадбанку, їй потрібно кидати роботу, сім’ю, а також шукати 1500 гривень на квиток в Кам’янське.
“В Ощадбанку в Києві, навіть у центральному відділенні ніхто нічого зробити не може. Я просила контакти в центральному відділенні, щоб як то в нинішній умовах це вирішити, мені сказали що ніхто тут нічого не знає і не зробить, тільки в Кам’янському”, – продовжила вона у своїй скарзі.
В Ощадбанку, в свою чергу, визнали, що жінка може закрити карту тільки в тому відділенні, де її відкривали.
“Добрий день! Просимо вибачення за можливі незручності. Рахунок дійсно можливо закрити саме в обслуговуючому відділенні, де він був відкритий. Зараз працюємо над масштабним проектом, який, після реалізації, дозволить проводити всі операції в будь-якому відділенні банку.”,- відреагував на скаргу представник Державного банку.